(ひとりごと)過去にFX-ONに出した要望たち

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まったく実現してくれていないので・・・

私がブレイクスキャルシステムなどを出品させて頂き、とてもお世話になっているFX-ONですが、問い合わせフォームとか、営業さんと会った時に直接とか色々個人的な改善要望を伝えているんです。・・・が、振り返ると、結局今までに実現してくれたことが殆ど無いような気がして、それもなんか悔しいので記事にしてみることにします。

「これいいなあ」とみなさんも思うことがあれば、是非何らかの形で要望を出していただけるとありがたいです(数の力に頼りたい)。

EA出品ルールについての要望

EAの出品に関するポリシーが無秩序になっている件について、色々コメントしてます。

①フォワードテストのロット数が自由過ぎる

【内容】以前の営業担当者さんから、「EA間の比較がし易いように1万通貨に合わせてください」と言われた記憶があって、私は特殊なEAを除いてその通りにしているのですが、そのへんのルールがいつの間にかなあなあになってしまっている点についてコメントしました(約1年前に)。実現損益ランキングにも直接効いてくるし、特殊なものでない限り、みなさんも同じロットで比較したいですよね・・・?

【回答】「それは、出来ないんですよねー・・・」

②通貨ペア縛り、時間足縛りのルールをある程度決めて欲しい(複数通貨対応のものは、それぞれでフォワードが確認できるようにして欲しい)

【内容】同じEAを複数通貨ペア・複数時間足で出すと、中にはいい成績を上げるものも出てきます。ある程度出品条件を縛ったり、あるいはその辺の状況をユーザ側で確認・判断できるような仕組みを作ったほうが、ユーザに優しいサイトになるのではないか?とコメントしました。

【回答】要望の目的に沿った対応はなし。ただ、複数通貨ペア対応のEAについては、同一のフォワードテスト内で複数通貨ペアで動作させることはできるようになりました。ただ、分計はCSVから自分でやる必要があります。

コミュニティに関する機能要望

出品ルールについては、どちらかというとお客様側の目線からのコメントですが、これらについては出品者として改善してもらいたい要望なのでより切実です。これができるだけで対応のしやすさがだいぶ変わってくるんだけどなー・・・。内容的にも、感覚的には結構簡単に実現できそうなことも多いんだけどなー・・・。

①簡単にナレッジを共有できる機能を追加出来ないか?

【内容】以下のような機能を実現して欲しい。
・過去の質問から、問い合わせの多そうな質問を開発者が選択して表題を登録
・当該表題をクリックすると、コミュニティトップから当該質問へリンクで飛ぶことができる
そこまではできなかったとしても、手入力でもいいので、コミュニティトップによくある質問を出品者が登録して表示させるようにしてほしい(意外と、商品説明のページってあまり見られてないことが多いんですよね・・・)。

【回答】「わかりました。会議で言ってみます!」(→その後、音沙汰なし)

②コミュニティ質問する際に、「初心者~上級者」のような選択欄を追加できないか?

【内容】この項目があるだけで、回答のレベルをどのように設定すればいいか格段にわかりやすくなる。(どこまでちゃんと説明する必要があるのか悩むことが多い)

【回答】「検討させていただきます」(定型句)

新着ブログに関する機能要望

これもお客様目線で結構需要ありそうですし、営業の方にも前向きな反応をしてもらったんですが、特に音沙汰なしです。めっちゃ簡単に実装できると思うんだけどな・・・。

①一覧が同じ記事で埋め尽くされてしまう現象への対応

【内容】複数アカウントで同一ブログを設定すると、新着ブログ一覧を同じ記事で埋め尽くすことが出来てしまう。見る側にとってメリットがないので、同じ時間帯かつ同じタイトルの記事は間引いて表示できるようにしたほうが良いのではないか。

【回答】「たしかにそうですね。会議にかけてみます」(→その後、音沙汰なし)

②特定記事名のフィルタリング機能

【内容】「ツイートまとめ」などのどうでもいい記事をNG(非表示)にできるような機能があると良いのではないか。

【回答】同上(→音沙汰なし)

・・・以上です。もうちょっと色々意見したような気もするんですが、質問内容も忘れちゃいましたね。あ、そう言えば、「問い合わせフォームに登録したことの確認メールに、問い合わせした内容を記載して欲しい」という点もコメントしましたが、どうなってるんでしょうかね・・・。

まあ、ちょっと最近色々思うことがあったので記事にしてみました。

#2,000文字レベルの長文記事になってしまった・・・。

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コメント

  1. たかぶー より:

    クレジットカードが漏洩して、悪用されて、その対応も最悪。
    もう信用できないです。

    • しがないあらさー より:

      たかぶー様

      情報漏えいの後、営業の方とも会う機会があったので私の方からも対応についてコメントはしたのですが、事実が固まるまで動いてはダメと言われていたみたいですね。
      (それにしても、もうちょっとやりようはあったのではないかなとは思いますが・・・)
      私としてはFX-ONにはなくなってほしくはないので、しっかりと再発防止を行って再起を期待しているのですが、ベンチャーだからか人がコロコロと変わってしまうので、こういったときの対応の仕方とか、過去に学んだノウハウ醸成が難しい環境にあるというところも問題の一要因になっていそうですね。

  2. coco より:

    お久しぶりです。
    fx-onは組織的な問題を抱えていると思います。
    ㈱ゴゴジャンのHPによればアルバイトも含めて従業員は22名。
    おそらく人手が足りていない、特にIT技術関連は。
    人がコロコロ変わるのは、やることが多すぎて、過労死する前に転職しようってことになるのではないでしょうか。
    クレジットカード番号の流出は、ネットにつなげた状態でクレジットカード番号を保存していたという初歩的なミスによるものらしい。
    基本的な情報セキュリティ対策を行う余裕さえないまま、日々の仕事に追われていたってことでしょう。
    そんな状態なので、しがないあらさーさんの要望の実現もなかなかむつかしいのだと思います。

    • しがないあらさー より:

      coco様

      お久しぶりです、コメントいただきありがとうございます。
      そうですねー、私の担当営業の方も既に3人目(つなぎ時期の早川さんを含めると4人)ですし、かなり入れ替わりの激しい職場という印象を受けています。

      状況は理解していますし、今は情報漏えい問題でてんやわんやなのであまり強くは言ってはいないのですが、少なくとも「ユーザ離れ・開発者離れを招くリスク」として指摘している内容については検討していただきたいなーと思っている所存です。

  3. coco より:

    しがないあらさー様
    >少なくとも「ユーザ離れ・開発者離れを招くリスク」として指摘している内容については検討していただきたいなーと思っている所存です。
    そのとおりですよね。
    fx-onは問題ももちろんあるけど、評価すべきところもたくさんあり、がんばって続けてほしいと私も思っています。

    • しがないあらさー より:

      coco様

      そうですね、FX-ONには沢山お世話になっていますので、これからも一緒に頑張っていきたいと思ってます。